Indrykket:2008-03-16

Gode råd

Gode råd vedrørende køb på nettet:

Hold øje med leveringsomkostninger

Mange glemmer at se at der er leveringsomkostninger når en varer skal leveres. Disse kan nogle gange være meget høje, og gøre at det billigste produkt faktisk ikke er det billigste når leveringsomkostningerne ligger ovenpå. Sælger har pligt til at oplyse alle omkostninger.

Du har fortrydelsesret

En af dine vigtigste rettigheder, når du handler på nettet, er retten til at fortryde købet. Modsat når du handler i en butik så har du 14 dages fortrydelsesret, men f.eks. må du ikke bryde forseglingen på lyd og billedeoptagelser eller edb-programmer, hvis du vil benytte dig af fortrydelsesretten.

Tjek hvilke rettigheder du har ved fejl og mangler

Hvis ikke sælger tydeligt skriver hvilke rettigheder du har ved fejl og mangler, så vælg evt. et andet sted. Det kan være forbundet med meget arbejde, hvis butikken har helt styr på hvilken service de bør give køberen.

Er der sikkerhed ved betaling

Sælgeren skal på hjemmesiden oplyse dig om, hvad han gør for at beskytte dine betalingsoplysninger.

Betaling med kort

Du er bedst beskyttet, hvis du bruger et betalingskort når du handler på nettet (f.eks. Dankort, VISA-Dankort, Mastercard m.m.). Hvis du betaler med kort får du nemlig altid få pengene tilbage hvis:

* Hvis varen ikke bliver leveret
* Hvis butikken opkræver mere, end du er blevet oplyst om.
* Hvis du fortryder købet ved at undlade at modtage varen.
* Hvis der bliver hævet penge på din konto, uden du har givet lov.

Kommer du ud for en af disse situationer, skal du først kontakte sælgeren for at få tilbageført pengene. Lykkes det ikke, kan du kontakte udstederen af det betalingsmiddel, du har anvendt. Banken eller kortudstederen har så pligt til at sætte pengene ind på din konto igen. Hvis du overfører betalingen via homebanking gælder dette ikke.

Gem aftalen

Udskriv alt materiale der viser aftalen indhold (fakture m.m.). Så undgår du problemer, hvis der opstår uenighed af aftalens indghold.


God råd vedrørende køb i butikker:

* Jo flere varer du køber, jo lettere kan du få afslag i prisen.
* Jo større beløb der er tale om, jo lettere er det ofte at slå noget af prisen.
* Brug samme ekspedient hvor du køber ind.
* Ansatte der har ledelsesansvar har oftere mulighed for at give nedslag i prisen.
* Kom når der ikke er mange kunder i butikken, så ekspedienterne ikke er fortravlede.
* Spil evt. flere butikker ud mod hinanden.
* Sæt dig ind i prisniveauet for en vare, inden du går i gang med at forhandle.
* Det er en skrøne, at du ikke kan prutte om prisen i kædebutikker.